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【多选题】

当企业基本具备实施全面质量管理的能力以后，需要对整个质量管理体系的(　　)进行整合和规划。[2009年真题]
A、目标
B、人员
C、关键业务流程
D、评审和审核
E、企业外部环境

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质量认证包括（）。A.质量管理体系认证B.质量管理体系评审认证C.质量管理评价体六西格玛管理的主要特征有（）A.以顾客为关注中心B.依据数据和事实，使管理成为量质量检验包括（）A.明确质量标准B.对比测定结果C.判定质量状况D.处理检验对象六西格玛管理的主要特征有（）A.以顾客为关注中心B.依据数据和事实，使管理成为量产品质量立法的基本原则主要有（）A.无限范围原则B.有限范围原则C.奖优罚劣原则关于产品质量认证的说法，正确的有()。[2013年真题]A.产品质量认证可以节约