某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为3．1mm， 生产过程中所允许的误差为(+0．0015，-0．0020)。某道工序承担并完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估，抽取了250个样品 ，经测算，样本平均值和公差中心重合，δ=0．00049。
根据上述资料，回答1-4问题：
(1)该过程的过程能力指数Cp为(　　)
A、1．19
B、1．25
C、1．28
D、1．30
(2)通过该过程的过程能力指数，可以判断该过程能力(　　)
A、不足
B、正常
C、充足
D、过剩
(3)在全面质量管理中，人们常用(　　)来整理数据，描述质量特性数据分布状态，观察产品的质量波动，从而了解工序质量的分布规律。
A、直方图
B、排列图
C、鱼骨图
D、控制图
(4)在质量管理过程中，影响工序质量的因素是(　　)
A、人
B、环境
C、制度
D、机器