试题查看

首页 > 基金从业资格考试 > 试题查看
【单选题】

针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是(  )。
A.从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平
B.妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机
C.准确记录客户投诉的内容,只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档
D.根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告

查看答案解析

参考答案:

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

5%的考友选择了A选项

40%的考友选择了B选项

50%的考友选择了C选项

5%的考友选择了D选项

你可能感兴趣的试题

从投资者教育工作形式的时空角度看,现场的投资者教育工作主要有()。A.基金业协会()是对投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具有个性化特征的服务。A.电子以下针对“一对一”专人服务的表述中错误的一项是()。A.主要针对投资额较大的个人对系统运行数据中涉及基金投资人信息和交易记录的备份在不可修改的介质上至少保存()()是基金公司提供个性化服务的基础。A.加强业务培训B.防范投资风险C.挖掘客户基金投资者教育活动的内容不包括()。A.投资者维权B.风险提示C.投资咨询D.风