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【单选题】

具体客户服务流程包括( )。
A.服务宣传与推介
B.投资咨询与基金咨询
C.投资跟踪与评价
D.以上全部都是

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

17%的考友选择了A选项

9%的考友选择了B选项

18%的考友选择了C选项

56%的考友选择了D选项

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()即号召投资者为改变其投资决策的社会和市场环境进行主动参与与保护自身权益。A.客户身份资料，自业务关系结束当年起至少保存()年。A.5B.10C.15D.20投资者教育不能也不应等同于()。A.投资咨询B.投资管理C.中介服务D.以上全部()一般设有专门的部门，以一定的方式向投资者宣传普及有关的证券投资知识、市场风险基金销售机构对于客户档案管理与保密的实务操作中，在人员的限制方面，表述错误的是(()是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。A.投资收益最大化B.防范