【分析解答题】

某企业希望通过职业锚来确定员工个人发展的职业定位或长期的贡献区。请回答以下问题：

（1）帮助和指导员工寻觅职业锚的过程一般包括哪些步骤？（10分）
（2）某市场主管今年34岁，女性，在企业工作了12年，工作业绩普通但工作态度认真，其配偶长期在外地工作，孩子3岁。她认为市场部工作时间不固定，出差较多，希望能在企业内部调换至工作稳定、工作压力较小的职位。针对这种情况，企业应当如何为其建立职业锚、设置职业发展通道？