81-84小张是某工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。
81[不定项选择题] 从领导技能看，小张缺乏的是（　）。 查看材料
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.统筹技能
82[不定项选择题] 关于领导技能的说法，错误的是（　）。 查看材料
A.领导者可以依靠下属的技术技能
B.组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求
C.不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的
D.领导层级越高，需要的技术技能越高
83[不定项选择题] 小张提高领导技能的途径可以包括（　）。 查看材料
A.通过批评下属来提高领导能力
B.专业讲师对小张提供辅导
C.专业讲师帮助小张明确事业范围和期望
D.运用培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技术发展领导技能
84[不定项选择题] 领导者的成功取决于他的（　）。 查看材料
A.合适的行为
B.技能
C.行动
D.背景