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【多选题】

物业服务招标方在招标阶段向投标物业服务企业发送的（ ）文件视为要约邀请。

A.楼宇资料
B.服务项目及标准说明
C.招标公告
D.投标答疑函
E.中标通知书
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建筑节能技术一般可分建筑节能材料技术、建筑系统和设备节能技术、建筑环境控制系统节影响某种商品需求变动的主要因素有（）A.该商品本身价格B.该商品替代品的价格C.外在经济是指整个行业生产规模扩大以后给个别厂商带来的（）A.利润增加B.产量增加物业服务产品具有（）特征A.无形性B.排他性C.不可存储性D.差异性E.一致性在心理学上，情绪的典型状态有（）A.心境B.安静C.激情D.应激E.理智有效的人际沟通需要满足的基本条件有（）A.沟通双方气质相投B.沟通双方利益关联C