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【多选题】

商业银行声誉风险管理需要建立的机制有（　　）。

A.投诉机制和监督评估机制
B.信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制
C.声誉风险内部培训和激励机制
D.声誉风险信息管理制度和后评价机制
E.声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制
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某银行最近推出一项理财计划．该计划的理财期限是6个月(如未提前终止)，此银行在终下列关于格式条款的表述，错误的是（）。A.格式条款是指当事人为重复使用而预先拟定下列行为中，符合理财产品政策监管要求的是（）。A.银行将一般储蓄存款单独当作理财根据《中华人民共和国民法通则》，代理的特征包括（）。A.代理人须在代理权限内实施现金管理是对现金和流动资产的日常管理，其目的在于（）。A.满足日常支出的需求B.下列属于国内理财顾问业务流程的有（）。A.收集客户信息B.为客户建立投资组合C.