【多选题】

社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决这些问题，小李准备制定一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括（　　）。

A.居民所关注的问题是什么
B.“全面性问题”是什么
C.“明确问题”是什么
D.谁受这个问题影响来源：考试大
E.人们对这个问题的感受程度如何