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【多选题】

内部流程因素引起的操作风险主要包括（　　）。

A.财务/会计错误
B.文件/合同缺陷
C.产品设计缺陷
D.错误监控/报告
E.结算/支付错误
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下列属于合同书面形式的有（）。A.合同书B.电报C.电子邮件D.传真E.信件缺口分析侧重于计量利率变动对银行（）的影响。A.短期收益B.长期收益C.中期收益商业银行核心雇员掌握商业银行大量技术和关键信息，商业银行过度依赖他们可能带来（）关于缺口分析，下列表述正确的有（）。A.当处于负债敏感型缺口时，市场利率上升导致根据数据的来源不同，风险管理信息系统的风险数据可以分为（）。A.内部数据B.外部良好的银行公司治理应具备的特征有（）。A.银行内部有效的制衡关系和清晰的职责边界