【多选题】

在一次对空难遇难者家属的危机干预中，社会工作者小高接待了78岁的沈妈妈，她唯一的儿子在这次空难中丧生，沈妈妈悲痛欲绝。此时，小高恰当的做法有（）

A.了解沈妈妈面临的困难和问题
B.向沈妈妈介绍危机干预的内容
C.对沈妈妈的情绪进行安抚纾解
D.与沈妈妈讨论她的权利和责任
E.快速评估判断沈妈妈的处境风险