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【多选题】

操作风险涉及的领域广泛，形成原因复杂，其诱因主要可以从内部因素和外部因素两个方面来进行识别。从内部因素来看，包括(   )引起的操作风险。

A.人员
B.流程
C.经营环境变化
D.组织结构
E.外部欺诈
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