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【多选题】

商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括（　）。

A.处理投诉的流程
B.客户集中投诉情况下，及时报告监管部门及其派出机构
C.补偿或赔偿机制
D.回复的安排
E.调查的程序
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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商业银行在个人理财业务中应充分履行信息披露义务，向客户披露的信息内容主要包括（）组合投资理财产品销售文件应当载明的事项包括（）。．A.投资资产种类B.各投资资产在制定个人理财目标时，目标的可行性和清晰性有助于制定出详细的理财规划，因此理财目税务规划与偷税漏税不同，但与避税行为有时难以区分，在某种程度上讲税务规划的目的就对于商业银行代理的理财产品，银行从业人员无须向客户提示产品风险。（）商业银行不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核办法，并应当将客