【多选题】

信息收集的具体步骤包括（　　）。

A.理财师自己没有心理障碍
B.引导客户．告诉客户为什么我们要了解这些信息
C.在具体提问的时候．尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息
D.制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来。较为全面地了解客户信息
E.专业理财是在收集信息的时候要注意不要触犯客户的隐私