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【单选题】

下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是(　　)。

A.服务接触
B.服务承诺
C.顾客抱怨
D.服务宣传
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

84%的考友选择了A选项

2%的考友选择了B选项

13%的考友选择了C选项

1%的考友选择了D选项

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