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【单选题】

根据企业—服务—顾客—利润链理论，顾客忠诚是由(　　)所决定的。

A.企业内部环境
B.顾客满意度
C.价值大小
D.服务人员忠诚度
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

13%的考友选择了A选项

77%的考友选择了B选项

4%的考友选择了C选项

6%的考友选择了D选项

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