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【多选题】

 饭店在编制质量管理体系文件时应考虑的特点有（　　）。

A.系统性
B.规范性
C.惟一性
D.附加性
E.法规性
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一次指数平滑法中近期数据加的权数越大，反映需求变化的灵敏度越高，则平滑系数α()神州数码公司经销数码相机，年销售量10000台，采购单价每台800元，订购成本每某公司2009年和2010年的净利润分别为500万元和800万元，2009年和2海上货物运输保险负责的费用损失包括（）。A.一切费用B.特别费用C.救助费用D.我国海洋货物运输保险的基本险主要承保（）等造成的货物损失。A.外来风险B.自然灾零缺陷管理工作程序的步骤包括（）。A.拟定零缺陷管理方针B.制定零缺陷管理计划C