根据以下材料，回答1-7题
据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：
1[不定项选择题] 运输企业可以用（　　）方法提高其市场占有率。 查看材料
A.吸引更多的新顾客
B.增加既有顾客的购买数量
C.不考虑既有顾客的购买意愿
D.减少顾客的流失
E.不考虑顾客的流失
2[不定项选择题] 对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（　　）。 查看材料
A.更重要
B.并不重要
C.差不太多
D.没有可比性
3[不定项选择题] 运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系所采取的行动对其营销工作效果（　　）。 查看材料
A.有着极其重要的影响
B.没有影响
C.有着极小的影响
D.影响不确定
4[不定项选择题] 运输企业进行市场营销时，其程序为（　　）。 查看材料
A.研究分析市场机会
B.市场细分与选择目标市场
C.设定营销战略和策略
D.制定营销计划
E.培训营销人员
5[不定项选择题] 确定营销费用是（　　）的重要内容。 查看材料
A.营销计划
B.营销战略
C.营销策略
D.营销活动
6[不定项选择题] 运输企业要获得更大的市场份额，一般要（　　）。 查看材料
A.设法了解竞争对手营销费用的预算情况
B.花费超出正常比例的营销费用
C.确定营销组合
D.决定如何在各种手段之间分配营销预算
E.分析市场营销机会
7[不定项选择题] 营销计划的主要内容包括（　　）。 查看材料
A.企业营销现状描述
B.确定市场营销目标
C.市场营销战略与策略
D.营销活动监督与控制
E.营销活动的组织与实施