试题查看

首页 > 经济师考试 > 试题查看
【多选题】

相对有形产品的质量来说,服务产品质量的界定非常困难,因为(  )。

A.服务产品从实体性上不可以被感知
B.很难制定明确的质量标准对其进行检测
C.即使是同一种服务由同一个人提供,不同的人可能也会有不同的感受
D.同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异
E.同一种服务有同一个人提供,不同的人会有相同的感受
查看答案解析

参考答案:

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

71%的考友答对了

你可能感兴趣的试题

运输消费者从运输过程中能够得到的整体价值包括()。[2005年真题]A.运输产品CIS由以下()内容组成。[2005年真题]A.理念系统、有形展示系统、行为系统铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质,()属于服务质量一般问题。[2005年铁路对出现服务质量问题的处罚种类不同。对发生“服务质量严重问题”之一的、能够确定对铁路运输发生“服务质量严重问题”、“服务质量重大问题”,涉及乱收费、乱加价、敲运输消费者在运输过程中支付的整体顾客成本包括()。[2005年真题]A.货币成本