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【多选题】

运输产品的“有形部分”是指（　　）。

A.位移
B.各种设施、设备
C.工作人员的服装
D.工作人员的仪表
E.工作人员的服务意识
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运输消费者在选择不同运输方式过程中，支付的个人成本也完全不同，它的内容有（）。A对许多人来说，在一些情况下，决定购买行为的决定因素是（）。A.货币成本B.体力成在市场竞争日益激烈的情况下，铁路、民航纷纷推行代理制，增加销售网点，这其中的重要运输企业向顾客提供服务的技术质量包括（）。A.技术手段B.技术设备C.技术环境D服务水平和服务质量通常决定于（）。A.可靠性B.迅速反应性C.可信性D.物质性E对运输企业来说，“可靠性”具体体现在（）。A.正点率B.价格低廉C.货物按时送达