试题查看

首页 > 经济师考试 > 试题查看
【多选题】

下列各项属于服务质量层面的有（　　）。

A.实体
B.可信
C.可靠
D.响应
E.理解
查看答案解析

参考答案：

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

89%的考友答对了

你可能感兴趣的试题

对许多人来说，在一些情况下，决定购买行为的决定因素是（）。A.货币成本B.体力成在市场竞争日益激烈的情况下，铁路、民航纷纷推行代理制，增加销售网点，这其中的重要运输企业向顾客提供服务的技术质量包括（）。A.技术手段B.技术设备C.技术环境D服务水平和服务质量通常决定于（）。A.可靠性B.迅速反应性C.可信性D.物质性E对运输企业来说，“可靠性”具体体现在（）。A.正点率B.价格低廉C.货物按时送达运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（）。A.企业的服务导向B.企业服务的