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【多选题】

铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（　　）。

A.安全、正点指标
B.经济性指标
C.方便性指标
D.服务综合指标
E.工作效率指标
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走符合自己特点的企业文化之路，应重视（）的工作：。A.将企业文化建设融于运输生产服务质量问题可以分为（）。A.服务质量不良反映B.服务质量等级问题C.服务质量一对服务质量问题处罚的原则是坚持（）。A.实事求是B.严厉打击C.惩前毖后D.杀一对服务质量问题的行政处分的种类主要有（）。A.通报批评B.警告C.罚款D.降级E从管理的角度出发，站、车指标体系可分为（）。A.质量管理B.业务管理C.经济管理随着运输市场的不断完善，站、车服务考核指标应达到以下（）标准。A.以旅客需求为中