某单位总承包了某机场的场道工程任务，该项目基础为两层水泥稳定碎石，要求7浸水无侧限抗压强度不少于3.5MPa。在某段底基层施工完毕后监理单位进行检查，发现用钢钎下探基础松散，监理工程师怀疑强度达不到设计要求。施工单位提交的抗压强度表明，强度达到了设计要求。
问题 (1)在上述情况下，作为监理工程师，认为应该按照什么步骤处理?
(2)你认为造成以上质量问题的原因主要有哪几个方面?