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【多选题】

顾客需求和期望的形成过程主要涉及( )
A、需求意识的产生
B、信息收集
C、评估选择
D、经历与体验
E、总结与提高

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下面对组织协调的表述，正确的有()A、承包商内部协调的主体是其负责人B、业主和承以下对组织设计原则的表述，正确的有()A、组织中高层的权力大于低层的权力总和B.以下情况诉讼时效期间为一年的有()。A．身体受到伤害要求赔偿的B．财产受到损害要下面有关设备工程物流协调的表述，正确的有()A、物流协调解决的是设备物流系统及供下面对高效团队的表述，正确的有()A、高效团队要保证每个成员了解要达到的目标，但解决团队发展障碍的方法中，团队领导对于团队成员缺乏责任心的解决方式包括()A、充