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【单选题】

设备工程监理服务的分析共分五个步骤，其中第二步是：列出各调查测评表中，实际测量值最好和最不好的( )个问题(要素)
A、1～3
B、3～5
C、2～4
D、4～6

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

26%的考友选择了A选项

67%的考友选择了B选项

6%的考友选择了C选项

1%的考友选择了D选项

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下列方法中，属于服务质量指数测量方法的有()A、结果指数B、能力指数C、绩效指数设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由()构成，因此在设备工程监理服务质量差距分析模式中，()的差距是最主要的，是其他差距的函数，即服务规划差距是指单位制定的服务规划与特定项目监理服务执行者对顾客的质量预期的认识在进行设备工程监理服务分析时，必须预先设计好的设计文件是()A、设备工程监理规划下列有关顾客满意度级别的描述中，不正确的是()A、很满意：顾客的要求基本得到了满