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【多选题】

客户满意度调查的基本原则包括( )
A. 目标明确
B. 持续改进
C. 基于事实
D. 协同运作
E. 减少投诉

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房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别，不包括()A.月维修保养计划B.测量客户满意的方法不包括()A.建立受理系统B.失去客户分析C.客户满意度调研D适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是()A.合资合作型《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，在出售公房时，售房单位按照一定物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是()A.因物业延迟交付而造成项目无法当发生火警时，属于正确处理措施的有()A.清理通道，准备迎接消防车入场B.事后检