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【多选题】

清晰的声誉风险管理流程包括。( )。
A、声誉风险识别
B、外部审计
C、声誉风险评估
D、监测和报告
E、内部审计

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商业银行的下列做法中，能够起到降低流动性风险作用的有()。A、适度分散客户种类和下列关于良好的声誉风险管理体系作用的说法，正确的有()。A、能够持久、有效地帮助声誉危机管理规划的主要内容包括()。A、制定战略性的危机沟通机制B、危机现场处理商业银行附属资本包括()。A、核心资本B、一般准备C、盈余公积D、未分配利润E、银行监管方法包括()。A、资本监管B、市场准入C、风险评级D、监督检查E、外部审流动性比例中流动性资产包括()。A、在中国人民银行超额准备金存款B、一个月内到期