某汽车生产公司为提高产品的质量首先要了解质量是“一组固有特性满足要求的程度”
1、固有“特性”是指（ ）
A、产品本身所具有的
B、汽车的最高时速；
C、汽车的价格；
D、汽车的外观质量；
2、“要求”是包括（ ）
A、合同规定的要求；
B、法律法规规定的要求；
C、推荐采用的标准
D、关于生产汽车的强制性标准
3、汽车是（ ）类别的产品
A、流程性材料
B、软件
C、硬件
D、服务
4、了解到质量提高的同时也要考虑到使产品物有所值，物美价廉这体现了质量的（
）
A、相对性
B、时效性
C、广义性
D、经济性
5、更重要的是要了解因对顾客满意的影响程度的不同质量特性分为（ ）
A、关键质量特性
B、重要质量特性
C、主要质量特性
D、次要质量特性
6、为进一步加强质量准备建立顾客满意调查，提高顾客的满意度，那么顾客的满意度有
（ ）特性
A、主观性
B、时效性
C、广义性
D、相对性