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【多选题】

满足GB、/T19001--2000标准要求的质量手册的内容包括( )
A、质量管理体系的范围
B、质量管理体系的术语
C、质量计划和质量控制等
D、质量管理体系过程之间相互作用的描述

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合格评定包括（）A、认证B、认可C、合格评价D、检测某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立为了加强质量管理A公司组织员工对?产品质量法?进行了学习，通过学习广大职工了解到X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，200某厂根据合同订货向顾客提交一批完工的产品，但货到顾客处不久就收到拒收的回复，并附顾客要求是指()A、明示的、B、必须履行的需求或期望C、不言而喻的惯例D、法律法