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【单选题】

商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法正确的是( )。

A.解决表面问题,不须深究
B.错误已经发生,银行声誉的损失已无可挽回,解不解决无所谓
C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险,有助于银行的声誉风险管理
D.容易解决的先处理,不容易解决的问题就忽视
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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

12%的考友选择了A选项

18%的考友选择了B选项

68%的考友选择了C选项

2%的考友选择了D选项

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()作为操作风险防控的第一道防线,对操作风险的管理情况负直接责任。A.风险管理部当来源金额()使用金额时,出现所谓剩余,表明商业银行拥有一个“流动性缓冲期”。A商业银行的贷款平均额和核心存款平均额间的差构成了()。A.久期缺口B.现金缺口C20世纪70年代,商业银行的风险管理模式进入了()阶段。A.资产风险管理模式B.商业银行战略风险管理的最有效方法是以风险为导向的战略规划和实施方案,在以风险为导商业银行所面临的战略风险可以细分为产业风险、技术风险、品牌风险等7类。下列()属