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【多选题】

银行在进行营销决策前首先应当对(　　)进行调查分析。

A.客户需求
B.竞争对手实力
C.金融市场变化趋势
D.宏观经济环境
E.其他银行利率
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以下关于个人贷款概念的说法中正确的有（）。a.个人贷款是指银行向个人发放的用于满个人贷款的特征包括（）a.贷款品种多b.贷款便利c.还款方式灵活d.贷款用途广e商业银行从个人贷款中获取收入的说法，正确的是（）。a.利息收入b.违约金c.保证下列情况下，可申请个人住房贷款的是（）。a.房地产开发某个人住房楼盘b.个人建造关于按产品用途划分的各类个人贷款，下列说法错误的有（）。a.按时足额缴存住房公积客户信贷需求包括的形态有()。A.已实现需求B.待实现需求C.已开发需求D.待开