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【单选题】

质量信息管理的第－步应该是（　　）
A．识别并获得内部和外部的信息来源
B．识别信息需求
C．评价信息管理的效果
D．确保适宜的安全性和保密性

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

23%的考友选择了A选项

74%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

3%的考友选择了D选项

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产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是()A．认证对象相同、B．都要对组织的质物美价廉、物有所值反映了质量的（）特性A、经济性B、广义性C、时效性D、相对性戴明的主要质量观点有：（）A、质量来源于顾客需求B、引起质量不良的原因不是工人，关于顾客满意，下列提法正确的是（）A、顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚B质量是一组固有特性满足要求的程度关于特性的理解，正确的是（）A．特性可以是固有的劣质成本由（）构成A．内部损失和外部损失成本B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内