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【多选题】

质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础资源,组织应当识别信息需求,识别并获得内部和外部的信息来源,(  ),以便对信息和知识的管理进行改进
A.将信息转换为对组织有用的知识
B.利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标
C.利用信息确定竞争对手的战略和目标
D.确保信息的安全性和保密性
E.评估因使用信息所获得的收益

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质量意识教育的内容通常包括()A.质量法律法规B.质量改进工具C.质量管理方法D管理的主要职能是计划、组织、领导和控制,其中计划是()的活动A.确立组织目标,制国际标准化组织关于质量培训指南的标准是()A.IS010015B.ISO1001解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计人()A.预防成本B.鉴定标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品()时开始A.市场调研B.开发根据目标管理的基本原理,在实施目标管理的全过程中,必须牢牢抓住的主线包括()A.