试题查看

【多选题】

下图是中国顾客满意指数测评模型该模型包含六个结构变量,即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚关于这六个变量的说法,正确的是()

A.结果变量是顾客忠诚
B.目标变量是顾客满意度
C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值
D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值
E.评价模型是因果关系模型,结构变量形成11个因果关系

查看答案解析

参考答案:

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

64%的考友答对了

你可能感兴趣的试题

关于“标准化”的形式,正确的有()A.统一化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的益处有()A.获得最低价格企业在识别潜在供应商之后,一般还需对供应商进行调查,调查内容通常包括供应商的()服从正态分布的质量特性可使用的控制图是()。A.图B.—s图C.p图D.u图E.在批量生产阶段,企业可以采用()等方法对供应商进行质量控制A.监控供应商的过程能企业可以从()等方面对供应商进行业绩评定A.供应商设备先进程度B.产品质量水平C