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【多选题】

中国顾客满意指数测评基本模型中,属于顾客满意度原因变量的是(  )
A.预期质量
B.感知质量
C.顾客满意度
D.品牌形象
E.感知价值

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在顾客满意度测量指标体系中,下列()指标是与产品有关的A.经济性B.保修期C.价顾客满意具有的基本特性包括()A.主观性B.有效性C.阶段性D.相对性E.层次性按接受产品的顺序,可将顾客划分为()A.内部顾客B.过去顾客C.当前顾客D.外部测量控制体系由()组成A.测量设备的计量确认B.测量过程实施的控制C.分析、控制计量确认过程的输人有()A.顾客计量要求B.测量过程C.测量设备D.测量设备特性测量控制体系采用的方法包括()A.校准B.检定C.检查D.应用统计技术对测量过程