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【单选题】

中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为（　　）
A．国家、行业、产业、企业
B．国家、产业、行业、企业
C．国家、行业、地区、企业
D．国家、地区、行业、企业

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

2%的考友选择了A选项

73%的考友选择了B选项

23%的考友选择了C选项

2%的考友选择了D选项

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测量控制体系采用的方法包括（）A．校准B．检定C．检查D．应用统计技术对测量过程测量控制体系采用的方法不仅是测量设备的校准，检定，还包括()对测量过程的变异作出中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是（）A．预期质量B．感下列（）顾客属于内部顾客A．消费者B．委托人C．零售商D．代理人顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受A．需求B．要求C．期望D．希望（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计A．品牌形象B．预期