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【单选题】

（　　）是顾客关系管理的开始也是基础
A．收集顾客信息
B．顾客识别
C．与顾客接触
D．调整产品和服务

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

82%的考友选择了A选项

16%的考友选择了B选项

1%的考友选择了C选项

1%的考友选择了D选项

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