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【多选题】

问题解决是指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。有( )几个基本特点。
A、目的性
B、未知性
C、认知性
D、序列性

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

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0%的考友选择了D选项

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