【多选题】

丽丽骄横无礼，常常违反课堂纪律、不交作业。班主任吴老师以谈爱好、拉家常等方式打开丽丽的心扉，他了解到丽丽小时候父母已离异，现由年老多病的奶奶照顾生活。吴老师便多次与丽丽爸爸沟通，丽丽比以前得到更多父爱，父女关系得到改善。同时，吴老师还借助课堂以及主题班会等，给学生讲解“同学之间友爱互助”的例子和道理，针对丽丽能干家务事的特点，吴老师任命她为生活委员。有一次，学校举办“我的班级我的爱”演讲比赛，丽丽表达出“我的言行举止与班集体息息相关，以后做事要三思而后行”的愿望。现在，丽丽变得热情大方、积极向上了。

从班主任工作的原理分析，上述材料说明( )
A.了解和研究学生是班主任工作的前提
B.集体教育与个别教育是紧密联系的
C.班主任的工作方法是多种多样的
D.情感是班级管理的基础