【多选题】

 在一次团体督导会议上，资深社会工作者老张向5位新人职的社会工作者介绍精神障碍人士的一般特征，他讲授的内容应包括精神障碍人士的（　　）。

A．人际交往
B．心理和行为表现
C．家庭关系
D．分析和处理问题能力
E．相关政策保障措施