假日连锁店的住客们每年从它们的2638家分店中卷走50万条毛巾，酒店想知道这些毛巾后来的遭遇如何。不过，假日酒店并没有对顺手牵羊者兴师问罪的意思，只想让他们为一次全国性促销活动添砖加瓦。酒店宣布对这些客人实施特赦，条件是要他们讲出这些年中被拿走的那些毛巾都派上了什么用场。1．每收到一个故事，假日酒店就向一个慈善机构捐款1美元。这个机构是假日酒店在1986年成立的，目的就是帮助患有致命疾病的儿童。假日酒店品牌管理高级副总裁马克说：“这是件轻松愉快的事情，只不过是让人们站出来讲述自己的故事。如果他们心里因衣柜存有一条假日酒店毛巾而残留着些许愧疚感的话，这一来也就烟消云散了。”2．这家连锁店要求客人们将自己的故事放到酒店的网站上，然后评选出25个最佳故事，故事的主人将获得一条限量珍藏的假日酒店毛巾。网站已经收到了数百个故事。一名男子说他在墨西哥蒙特雷的假日酒店拿了一条毛巾作为蜜月夜晚的纪念，后来，伊人已去，毛巾犹存。3．其实，失去一条毛巾只会给酒店造成3美元的损失，但酒店并不介意客人拿走毛巾，而大多数客人也认为房价中已经包含了毛巾的费用。