群众最需要的是什么？公务员最该做的是什么？是说一百个“您好”、做一千个“微笑”吗？其实，当老百姓在能够淹死人的热情中什么想要得到的都不能得到，态度再好又有什么用。如果公务员一心想着群众，只办了一件老百姓希望要做的事，哪怕只接触了一次且无暇寒暄，群众也是会非常满意的。这就是说，怎样让群众得到最需要的，如何让公务员做到最该做的，才是问题的关键所在。
这句话的意思很明确，但不是指：
A、一千个微笑，不如办成一件实事
B、说一百个您好、做一千个微笑，不如办成一件实事
C、做形式别太过头了，为政还是要务实一点好
D、老百姓最需要公务员谦和礼貌，而不是老板着脸、老瞪着眼、老使着横