(由单选和多选组成)

老刘是一位技术经验丰富的工程师，在技术科，每一位员工都认为老刘的工作相当出色。不久前，老刘被任命为技术科科长。老刘上任后，下定决心要把技术科搞好。在上任后的第一个月内，全科室的人都领教了老刘的“新官上任三把火”。小张由于堵车，迟到了三分钟，老刘当众狠狠地批评了他一顿。老刘需要一份技术资料，小赵加班三个晚上替他赶了出来，老刘连一句表扬的话也没有。一年过去了，厂领导发现技术科似乎出问题了，科室里缺乏团结和谐的气氛，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多技术工作都应付不过来了。

领导生命周期理论认为，影响员工成熟度的因素有()。A．年龄
B．能力
C．意愿
D．学历