(由单选和多选组成。)

星月公司是一家大型制造企业，他们采用现代管理方法管理企业内部和外部的物流活动。

缺货率指标的计算公式是()。A．满足要求次数/用户要求数量×100%
B．缺货次数/用户要求次数×100%
C．规定交货期-实际交货期
D．满足要求数量/用户要求数量×100%