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【多选题】

鱼骨图分析的步骤主要包括()。

A、确定部门(班组、岗位)战略性工作任务
B.确定业务标准
C.分析环境变化
D.确定关键绩效指标
E.运用鱼骨图进行部门工作任务汇总
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内部导向的发展战略具有(  )特点。P19 A.建立在静态资源基础上企业总战略第二层次的竞争战略或经营战略也可使用( )来替代。 A.竞争策略 B. 迈克尔?波特提出的企业产品或服务的特点是(  )。 A.理以下关于企业根据自身的实际情况取得竞争策略的说法正确的是(  )。P2人力资源管理策略包括(  )。P21 A.吸引策略 B.投资策略 C. 泰罗制的特点包括(  )。 A.中央集权 B.高度分工 C