案例四　　　　一般资料：求助者，女性，54岁，退休教师。　　案例分析：求助者兄弟姐妹多，父亲已多年前去世，自己主动把母亲接回家照顾，其大哥、大姐年龄较大，二哥体弱多病，二姐在国外，三姐照顾怀孕的女儿，因此都没有照顾母亲。求助者为赡养问题与哥哥、姐姐们发生矛盾，自己很生气，也为此很痛苦，主动来进行心理咨询。　　　　下面是心理咨询师与求助者的一段对话：　　　　心理咨询师：你能说说你生气的原因吗？　　求助者：我是家里最小的，母亲已经由我照顾多年了，同样是母亲所生，他们怎么就不来照顾照顾呢？我即使能干，照顾母亲也不应该是我一个人的事呀！我说他们，他们不听，为这些事总发生矛盾，搞得关系很紧张。　　心理咨询师：是别人不听你的话使你生气吗？　　求助者：那当然是，如果他们听我的话，也来照顾母亲，我怎么会生气？　　心理咨询师：按你所说，你说话别人就应该听，他们应该听你的话，来照顾母亲。　　求助者：是的，我很生气，他们怎么这样不懂事！　　心理咨询师：因此你信奉的是一个人讲话，另一个人就应该听。　　求助者：对，他应该听。　　心理咨询师：因此，别人讲话你肯定听。　　求助者：对，……不对，(沉默)好像不是，别人说得对的我都听了，别人说得错我也没听。　　心理咨询师：你刚说过一个人讲话，另一个人就应该听，而你又讲了别人说得对的你都听了，别人说得错的你也没听，这似乎有些矛盾，你能解释一下吗？　　求助者：(沉默)……我照顾母亲是孝顺，他们也有责任，他们应该听我的。　　心理咨询师：按你的意思，你照顾母亲，别人也必须听你的来照顾母亲。　　求助者：是的。　　心理咨询师：你对母亲怎样，你的哥哥姐姐就应该对你的母亲怎样。　　求助者：是的。　　心理咨询师：实际上呢？　　求助者：(语塞)恰好不是这样，我说了他们不听。　　心理咨询师：怎么会你说了而他们不听？　　求助者：你的意思是我说了他们，他们也可以不听？　　心理咨询师：你说呢？　　求助者：(沉默)难道他们真的可以不听？　　心理咨询师：你认为你生气是由于你的哥哥姐姐不听你的话，不来照顾你的母亲所造成的。其实别人不来照顾你的母亲只是一个事件，你要求别人必须像你一样来照顾你的母亲这是你的信念。你的信念有的是合理的，有的是不合理的，不同的信念会导致不同的情绪状态。如果你认识到自己现在的情绪是有一些不合理的信念所造成的，通过改变它，你就能控制自己的情绪。　　求助者：真会这样么？　　心理咨询师：你照顾母亲这件事，别人也可能遇到，但别人不一定像你现在这样子，你说这是怎么回事？　　求助者：你是说我和他们不一样么？可我还没看出我要求他们照顾母亲有哪些不合理的地方。　　心理咨询师：如果你把一枚硬币抛向天空，落回来时是怎样的？　　求助者：当然有两种可能，一种字朝上，一种是徽朝上。　　心理咨询师：当你提出要求时，是不是就像把硬币抛向天空一样？　　求助者：我好像明白了，本来有两种可能的事，我就要求了一种？　　心理咨询师：你对别人提出要求，要求他们必须听你的，这是一种绝对化的要求，一种不合理的信念，如果我们把别人的“要求”变成“希望”，当我们不希望的事发生时，最多是一种失望，不会过分的怨恨别人，自己也就不会生气了。　　求助者：你讲的很对。　　 多选：在本案例咨询过程中，心理咨询师所做的工作是()。