【分析解答题】
美国沃尔玛零售连锁集团(Wal-Mart),每周客流量——1亿人次;单日最高销售额——14亿美元;本顿维尔配送中心——占地120万平方英尺,足足有800个网球场大;雇用员工——超过120万,比美国通用汽车制造公司和美国福特汽车制造公司的员工之和还多。
围绕一个宗旨——超越顾客期望,“天天平价”。要力求“天天平价,始终如一”的市场定位不落空,就要想方设法做好“降低成本”这篇大文章,沃尔玛零售连锁集团CEO李·斯格特甩出了“四面出击降成本”的无敌战法。
进货成本控制战法——这是零售连锁企业成本控制的关键,沃尔玛采用中央采购制统一进货,买断进货并固定时间结算,从生产企业直接进货,在大批量进货、大批量销量的强力支持下,实现了营销良性循环最大化。
物流成本控制战法——这是影响零售连锁企业经营成果的重要因素,沃尔玛建立了快捷的信息反馈系统和高效的物流管理系统,不仅大大降低了存货量,而且大大加快了资金周转速度,使得物流费用率比同行低60%以上,游刃有余地实现了物流、商流、信息流的优势互补。
营销成本控制战法——沃尔玛90%的商品均从生产厂商直接进货,并拥有了35%以上的自有品牌,促使分销成本降至总销售额的3%以下,从而形成了无与伦比的竞争优势。
广告成本控制战法——李·斯格特认为“天天平价,始终如一”就是最好的广告,消费者的嘴巴和耳朵就是最好的传媒。故而,他们总是大做平价商品“实物广告”,广告费用在同行中最低,仅相当于同行的1/3;而销售额却最大,比同行高出1倍。
要延续“天天平价,始终如一”的市场定位持久性,就要与时俱进,变革营销手段,通过信息化促进企业E化。李·斯格特在企业初步信息化的基础上,“左右开弓”大打数码E化战。左开弓——EDI系统显奇效:这一系统通过将连锁店前端的POS系统与总部后端的仓储资料适时联机,快捷准确地掌握每一种商品的销售情况和库存量,从而大大降低了人工填写销售日报表的人员耗费,一年就可节省数百万美元的人工费用。右开弓——沃尔玛网站拓新径:从牙刷到电器无所不包的“网上大卖场”。
问题:
互联网的发展使企业的市场营销面临哪些变化
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