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【单选题】

处理顾客投诉的原则不包括______

A．留档分析
B、有章可循
C．分清责任
D、鼓励投诉
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

14%的考友选择了A选项

2%的考友选择了B选项

22%的考友选择了C选项

62%的考友选择了D选项

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某企业推销某种产品，单价为5元，单位变动成本为4元，每月固定成本总额为5000元下列属于一次性让步方式的是______A．让步方式5:26/20/12/2B．让关于谈判力说法正确的是______A．理性的谈判者在谈判中具有谈判力B．能够导致谈判者不为困难所屈服、不为诱惑所动摇的能力是他的______A．自制力B．意志力在处理顾客异议时，先向顾客作出一定让步之后才讲出自己看法的方法是______A．推销人员在约见顾客时应遵守的原则是______A．谦恭礼让，守时守信B．平等协商