【分析解答题】

数年前、銀座の書店にすごい店員がいると聞いて会いに行った。彼女は書店歴11年のベテラン。長く勤めているだけならどうということはないが、この人の場合、自ら選んで仕入れた本は必ずベストセラーになるという。 「売れそうな本はなんとなく分かります。何の仕事でもそうでしょうが、勘に頼るのではなく、勘を読むというのかな。何が売れるかを常に考えて仕入れた陳列をしています」 銀座という土地柄、客の情報は早い。売る側が①それよりも更に早く売れる本をつかまえなければならない。そのため彼女は、新聞や雑誌には必ず目を通す。 「それもただ読むのではなく、有益な情報があるかどうかを考えながら読みます、情報は追いかけるんじゃなく、つかまえなければだめだと思うんです。 これだけ売れる本を考えているだけあって、出版社の人から次に出す本の企画や印刷部数について意見を求められることもあるそうだ。彼女は、何が売れるか、どうしたら売れるかを常に考えていた。客が買い求めた本をただ袋につめてお金を受け取る書店員とは、②ひと味もふた味も違っていた。(　　③　　)プロの書店員である。 このようなプロは、少ないとはいえ、意外に身近なところにいるものだ。 例えば、私がよく利用するスーパーマーケットには、こんなレジ係の女性がいる。まず第一に、彼女は計算が早い。時々、買った商品を見て「今日はすき焼きですか」などとにこやかに話しかけてくれる。そして、かごからかごへ商品を移す時、後で袋に入れやすいように並べてくれる。この気配りには、いつも感心させられる。あまり悪口は言いたくないが、最近ではレジ係に不愉快な思いをすることは少なくない。計算が遅いぐらいは我慢できるが、おつりを間違えても謝らない。財布を出すのに手間取っている老人に露骨にいやな顔をする、などの光景によくぶつかる。特に若い店員に多いのだが、④こんなことを言ったら口うるさいおばさん呼ばわりされるのがおちである。だから、よけいに、プロのレジ係に出会うとホッとするのだ。 新宿のあるそば屋でも、プロと呼ぶにふさわしいおばちゃんが活躍している。この店のそばには、店のよさが評判で昼食時は表に行列ができるのだが、並ぶとすぐにおばちゃんの一人が注文を取りにくる。そして、店に入り席につくと、ほとんど同時にそばが出てくるのだ。注意深く観察していると、驚くべきことが分かった。おばちゃんたちは、客が何をどのぐらいの時間で食べるのかをよく知っているのだ。熱いそばは食べるのに時間がかかる。冷たいそばは早く食べられる。この当然の理屈を利用して、どの席にどの客を座らせれば一瞬のうちに判断している。だから、人の出入りはあわただしいが、店内は少しも混乱しない。⑤不思議な秩序が感じられる。客の注文を聞き、出来上がったら運ぶ。誰にでもできると思うかもしれないが、おばちゃんたちの仕事ぶりを見て、そんな考えは恥ずかしくて持てなくなってしまう。 ④「こんなこと」とはどういうことですか。1．2．3．4の中から一番いいものを一つ選びなさい。

A、自分の利用するスーパーには素晴らしいレジ係がいるということ。
B．レジ係の悪口は言いたくないということ。
C．最近レジ係に不愉快な思いをすることが多いということ。
D．レジが借りん気配りにはいつも感心させられるということ。