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【多选题】

在进行市场营销环境分析时，对微观环境，银行应分析( )。
A.经济与技术环境
B.信贷资金的供求状况
C.客户的信贷需求
D.政治与法律环境
E.社会与文化环境

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在()业务中，交易双方都是金融机构。A.票据发行便利B.票据贴现C.票据转贴现D可以在特定时间、按特定条件转换为普通股股票的特殊企业债券是()。A.一般公司债券银行对每一个有贷款需求或未来可能有贷款需求的企业客户做出一个整体评级并据此给出授银行业从业人员处理客户投诉时，()。A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户B.在二级市场非常发达，交易方便，不用缴纳利息所得税，是商业银行证券投资主要对象的债()是指交易双方约定在未来的一定期限内，根据约定数量的同种货币的名义本金交换利息